МТС берет на себя весь комплекс задач по сопровождению и стратегическому развитию информационных систем заказчика в соответствии с потребностями бизнеса: обеспечивает управление всей ИТ-службой, эксплуатацией и развитием систем, закупками и обслуживанием оборудования и программного обеспечения.
Клиенты передают на эксплуатацию не только сервисы невысокого технологического уровня, такие как развертывание сетей, организацию служб технического сопровождения и обслуживания сетевой и ИТ-инфраструктуры, но и высокоуровневые функции и сервисы, включая критически важные данные, бизнес-приложения, а также развитие и модернизацию ИТ.